A CdA Cia de Aroma está dedicada a fornecer produtos da mais alta qualidade e serviço excepcional aos nossos estimados clientes.

A fim de garantir que sua experiência conosco seja perfeita e tranquila, apresentamos nossos Termos de Garantia objetivos e transparentes. Estes termos refletem nosso compromisso em manter a integridade de nossos produtos e assegurar sua satisfação.

Por favor, leia atentamente e, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

TIPOS DE PRODUTOS

Produtos Eletrônicos:

Período de Garantia de 3 Meses, para defeitos de fabricação.

A garantia desses produtos é válida por um período de 3 meses a partir da data de venda ao consumidor final. Para fazer uso desta garantia, é fundamental a apresentação da nota fiscal de compra que comprove a transação.

Bens duráveis:

Não possui garantia.

Produtos de consumo:

Todos os nossos produtos seguem as normas de validade dos órgãos de governo competentes.

TRANSPORTE

O cliente é encarregado do custo associado ao frete de retorno do produto, no caso de necessitar de analise para troca do mesmo. Essa medida visa otimizar a eficiência do processo.

Em contrapartida, em situações que demandem a troca do produto, a CdA Cia de Aroma assume o encargo financeiro do frete de envio do produto de volta a você, assegurando a sua comodidade e economia.

Para garantir um processo de devolução eficaz, é mandatório que os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original e estejam completos, incluindo a caixa de acondicionamento. Essa prática contribui para a preservação da integridade dos produtos e a qualidade de nossos serviços.

O transporte dos produtos está sob a responsabilidade da transportadora, em acordo e aprovação prévia do cliente. Isso garante uma logística mais precisa e alinhada com suas necessidades individuais.

Ressaltamos que problemas relacionados a avarias e quebras durante o transporte não são de responsabilidade da CdA, mesmo quando o frete é custeado por nossa empresa ou em situações de frete gratuito.

Em casos de avarias, é essencial que o cliente faça uma anotação no verso da nota fiscal, descrevendo os danos observados. Isso facilitará quaisquer procedimentos de reclamação junto à transportadora.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções é estritamente aplicada em situações em que ocorram erros por parte da CdA. Nestes casos, os custos associados aos fretes serão suportados integralmente por nossa empresa.

Quaisquer exceções às situações específicas a esta política precisam ser avaliadas e aprovadas, e para isso solicitamos que faça contato nos canais de comunicação de nosso site.

Agradecemos por sua confiança na CdA Cia de Aroma e em nossos produtos da Marca CdA.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais e auxiliar em quaisquer solicitações relacionadas a nossos termos de garantia e logística.